«بيتك»: برنامج متكامل للمعينين الجدد

الأحد: 26 جمادى أول 1439 - 11 فبراير 2018 - 07:40 مساءاً مال و إقتصاد
«بيتك»: برنامج متكامل للمعينين الجدد

صورة أرشيفية

أطلق «بيتك» برنامجاً تدريبياً متكاملاً لتأهيل نحو 36 موظفاً كويتياً من دفعة المعينين الجدد، لبدء مهام عملهم في كل من الفروع ومركز الاتصال والتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة والارتقاء في خدمة العملاء، وابتكار منتجات تلبي تطلعاتهم، بما يؤكد ريادة البنك في تعزيز إمكانات ومهارات الموظفين وفق أعلى مستويات التدريب واكتساب المهارات نظرياً وعملياً.
ويمتد البرنامج على مدار 5 أسابيع، ويشمل مجموعتين تضُمان نحو 21 موظفا للعمل في الفروع، و15 موظفا للعمل في مركز الاتصال. ويتضمن دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، ونظام ادارة العلاقة مع العملاء CRM، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الاسلامية، والاقتصاد الاسلامي، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، والامن والسلامة، والتعليم الالكتروني، والكشف عن التزوير والتزييف، ودورات في مهارات البيع، الى جانب باقة متنوعة من المواد وورش العمل المتعلقة بأساسيات ومهارات مركز الاتصال وخدماته، بالاضافة الى برنامج العمليات GFS Ethix للتدريب العملي. كما يركز البرنامج على أهمية جودة الخدمة والتركيز على العميل كأحد المحاور الاساسية في «بيتك»، وكذلك تعريف المعينين الجدد بالموارد البشرية، وأهمية دورها في البنك. ويتبع ذلك برنامج تدريب عملي في الفروع ومركز الاتصال لاكتساب التجربة الحقيقية للعمل، والتعامل مع العملاء، وتقديم الخدمة والمنتجات المتعددة بشكل واقعي تحت إشراف ومتابعة مدربين متخصصين.

إقراء المزيد